Política de reembolso

En Allin+ queremos que compres con confianza. Esta política aplica a nuestras tres líneas y no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), incluida la garantía legal por productos defectuosos.

1. Línea FWP (suplementos)

Por tratarse de productos de consumo, aceptamos cambios o devoluciones cuando:

  • El producto llegó dañado, vencido o con defecto de fábrica.
  • Recibiste un producto distinto al que pediste.
  • El sello de seguridad llegó roto o violado.

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos, salvo que presenten un defecto. Debes reportarlo dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.

2. Línea de Vestir

  • Cambio de talla, color o modelo: dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo de envío del cambio lo asume el cliente.
  • Producto defectuoso o equivocado: lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros asumimos el costo de envío. Repórtalo dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega.
  • Si no hay stock para el cambio que solicitas, puedes elegir otra prenda o el reembolso.
  • Por higiene, no aplican cambios en ropa interior, medias ni trajes de baño, salvo que presenten un defecto.

3. Línea de Tecnología

  • Garantía de 30 días calendario desde la entrega por fallas de fábrica. Según el caso, reparamos, cambiamos el producto o te devolvemos el dinero.
  • La garantía no cubre daños por golpes o caídas, contacto con líquidos o humedad, manipulación o apertura del equipo, uso de cargadores o accesorios no compatibles, ni el desgaste normal por uso.
  • El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, de ser posible, en su empaque original.
  • Si el fabricante ofrece una garantía mayor, te ayudamos a gestionarla.

4. Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía

  1. Escríbenos por WhatsApp al +51 937 191 142 o a allinplus26@gmail.com con tu nombre, el producto, la fecha de tu pedido y fotos o un video del problema.
  2. Evaluamos tu caso en un plazo máximo de 2 días hábiles y te indicamos cómo enviarnos el producto.
  3. Una vez recibido y revisado, procesamos el cambio o el reembolso.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado (Yape, Plin o transferencia bancaria) en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde su aprobación. El costo del envío original solo se reembolsa si el problema fue un error nuestro o un defecto del producto.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp y te devolvemos el 100% de lo pagado.

7. Libro de Reclamaciones

Si no estás conforme con la solución, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026