Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Miguel Angel Julca Guevara (Allin+)

Lima, Perú

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Allin+ cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
  • Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Si el formulario no se muestra, envía tu reclamo o queja a allinplus26@gmail.com indicando: nombre completo, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, producto adquirido, monto, detalle del reclamo o queja y tu pedido concreto.

1. Identificación del consumidor
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.